Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат продажбата на стоки от разстояние чрез онлайн магазина FlexHer Fashion на адрес flexherfashion.shop. С изпращане на поръчката клиентът потвърждава, че е запознат с тези условия и с информацията за доставка, отказ, рекламации и защита на личните данни, достъпна в магазина преди сключване на договора.

Ако разпоредба на императивен закон предоставя по-голяма защита на потребителя, прилага се законът. Никоя клауза тук не ограничава правата по Закона за защита на потребителите и приложимото право на ЕС.

1. Идентификация на търговеца

• Търговец: Fresh Green Land Ltd
• ЕИК: 207878771
• Адрес: с. Рударци, ул. Пловдив 24, България
• Телефон: 089 497 2980
• Имейл: flexherfashion@abv.bg
• Уебсайт: flexherfashion.shop
• Марка на магазина: FlexHer Fashion

FlexHer Fashion е търговската марка и онлайн магазинът. Търговецът, който сключва договора и носи отговорност към клиента, е Fresh Green Land Ltd.

2. Предмет и обхват

Тези условия се прилагат за всички поръчки, направени от потребители (физически лица) чрез сайта за стоки, предлагани в каталога – дамски клинове, комплекти и свързани артикули. Условията не се прилагат за покупки извън сайта, освен ако страните не се договорят друго.

3. Информация за FlexHer Fashion

Магазинът предлага дамско облекло за тренировка и ежедневие. Описанията, снимките, съставът, размерите и цените са посочени на съответната продуктова страница. Цветовете могат леко да се отличават според екрана на устройството.

4. Основни характеристики на стоките

Всяка продуктова страница съдържа наименование, описание, налични размери, цена, снимки и друга съществена информация. Наличността се показва по размер и се обновява при поръчка. Изчерпан размер не може да бъде резервиран.

5. Сключване на договор от разстояние

Договорът се сключва по електронен път. Офертата на търговеца е покана към клиента да направи поръчка. Договорът се счита за сключен, когато търговецът приеме поръчката – с потвърждение на екрана и/или на посочения имейл, и със създаване на номер на поръчка.

6. Процес на поръчка

1. Избираш стока, размер и количество и я добавяш в количката.
2. Преглеждаш количката и можеш да промениш количество или да премахнеш артикул.
3. На касата попълваш данни за контакт и доставка, избираш куриер и метод на плащане.
4. Виждаш междинна сума, цена на доставка и крайна сума преди изпращане.
5. Изпращаш поръчката с бутона, който изрично посочва задължение за плащане.

7. Потвърждение на поръчката

След успешно изпращане получаваш номер на поръчка и екран с резюме. Запази номера – той е нужен при въпроси, отказ или рекламация. Ако данните са грешни, пиши веднага на flexherfashion@abv.bg.

8. Коригиране на грешки преди изпращане

Преди да натиснеш финалния бутон можеш да се върнеш към количката, да промениш количества, адрес, куриер и плащане. След изпращане промени се приемат само ако поръчката все още не е предадена на куриера – свържи се с нас незабавно.

9. Цени

Цените са в евро (EUR) и са крайните цени, показани на сайта и на касата. Не се показват измислени „стари“ цени. Не се претендира регистрация по ДДС, освен ако това не е изрично посочено. Крайната дължима сума включва стоките и доставката, както е изчислена преди изпращане на поръчката.

10. Разходи за доставка

• До офис на Speedy или Еконт: 5,00 €
• До адрес със Speedy или Еконт: 6,00 €
• Безплатна доставка при стойност на стоките 60,00 € или повече

Подробности има в Доставка и плащане.

11. Начини на плащане

В момента се приема наложен платеж при доставка. Плащаш на куриера след преглед на пратката. Не се събират данни за банкови карти в сайта.

12. Доставка

Доставяме в България. Очакваният срок е 2–4 работни дни след приемане на поръчката. Срокът може да се удължи при официални празници, натоварване на куриера, неточен адрес или други обективни обстоятелства. Куриерът е Speedy или Еконт според твоя избор.

13. Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя, когато той или посочено от него лице (различно от превозвача) влезе във владение на стоката. Ако куриерът е избран от потребителя и не е предложен от търговеца, рискът може да премине при предаване на този превозвач, съгласно закона.

14. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Подробности, срокове и формуляр: Връщане и право на отказ и Стандартен формуляр за отказ.

15. Връщане и възстановяване

След валиден отказ клиентът връща стоката. Търговецът възстановява платеното, включително стандартните разходи за доставка до най-евтиния предложен от нас стандартния начин, в законовия срок. Преките разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна, грешна или несъответстваща. Виж страницата за отказ.

16. Рекламации и съответствие

При несъответствие на стоката потребителят има законовите права, отделни от правото на отказ. Рекламациите се разглеждат по реда, описан в Рекламации и законови права.

17. Права и задължения на клиента

• Да предоставя верни данни за поръчка и доставка.
• Да прегледа стоката при получаване.
• Да заплати дължимата сума при наложен платеж, освен ако откаже пратката съгласно правилата за преглед.
• Да упражнява правата си на отказ и рекламация по закона.

18. Права и задължения на търговеца

• Да предостави преддоговорна информация и да изпълни поръчката с дължимата грижа.
• Да предаде стока, съответстваща на договора.
• Да обработва личните данни съгласно Политиката за поверителност.
• Може да откаже поръчка при очевидна грешка в цена, липса на наличност или съмнение за злоупотреба, като уведоми клиента.

19. Защита на личните данни

Администратор е Fresh Green Land Ltd. Подробности: Политика за поверителност.

20. Комуникация

Официалната комуникация е на flexherfashion@abv.bg и 089 497 2980, както и чрез формата в Контакти. Съобщения до посочения от клиента имейл се считат за получени.

21. Приложимо право и потребителска защита

Прилага се правото на Република България. За потребители в ЕС императивната защита по правото на обичайното им местопребиваване остава запазена, когато законът го изисква.

Жалби можеш да подадеш до нас и до:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) – kzp.bg
• Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) – ec.europa.eu/consumers/odr

22. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме тези условия. Новата редакция важи за поръчки, направени след публикуването ѝ. За вече сключени договори се прилага версията към датата на поръчката. Датата на последна актуализация е посочена в началото на страницата.